ChatLite
ChatLite 시작

카메라·마이크 문제 해결

작성

ChatLite는 기능이 필요할 때만 브라우저에 카메라나 마이크를 요청합니다. 브라우저가 거부하면 ChatLite는 시작하지 못했다고 알려 주지만 이유까지는 알려 주지 못합니다. 이 가이드는 원인을 직접 찾아가도록 돕습니다.

이 가이드로 하는 일

문제가 브라우저 권한, 운영체제, 장치 자체, 또는 장치를 쓰고 있는 다른 프로그램 중 어디에서 오는지 찾아냅니다.

시작하기 전에

장치를 쓰는 ChatLite 기능은 아래뿐입니다.

ChatLite에는 자체 장치 선택 기능이 없고 브라우저의 기본 장치를 씁니다. 브라우저는 보안 페이지(HTTPS)에만 카메라와 마이크를 허용하며 chatlite.net은 HTTPS입니다.

진행 순서

  1. 마이크만 필요한 음성 통화부터 해 봅니다. 음성은 되는데 영상 통화가 안 되면 카메라가 문제입니다.
  2. 브라우저가 권한을 물으면 허용을 선택합니다. 이전에 닫았거나 차단했다면 주소창 옆 사이트 정보 아이콘에서 chatlite.net의 카메라·마이크 항목을 허용으로 바꾸고 페이지를 새로 고칩니다. 메뉴 이름은 브라우저마다 다릅니다.
  3. 운영체제의 개인정보 설정을 확인합니다. 대부분의 운영체제에는 브라우저가 카메라와 마이크를 쓸 수 있는지 정하는 별도 스위치가 있습니다.
  4. 기본 장치를 확인합니다. ChatLite는 브라우저의 기본값을 따르므로 외부 장치를 뽑았다 다시 꽂고, 브라우저나 시스템 설정에서 알맞은 카메라와 마이크를 선택하세요.
  5. 장치를 잡고 있을 수 있는 다른 프로그램과 탭(다른 화상 통화 앱, 카메라 앱 등)을 닫습니다. 카메라를 한 번에 한 프로그램만 쓰게 하는 시스템도 있습니다.
  6. ChatLite를 새로 고치고 다시 시도합니다. 프로필과 대화는 브라우저에 저장되어 있어 새로 고쳐도 유지됩니다.
  7. 같은 장치를 다른 웹사이트나 앱에서 써 봅니다. 거기서도 안 되면 원인은 ChatLite 밖에 있습니다.

그림으로 보기

카메라나 마이크를 막을 수 있는 세 곳을 확인 순서대로 보여주는 도식: 브라우저의 사이트 권한, 운영체제 개인정보 설정, 장치 자체.
브라우저 권한, 시스템 설정, 장치 순서로 확인하세요.

성공 확인 방법

문제가 생겼을 때

통화를 시작할 수 없습니다. 또는 영상통화를 시작할 수 없습니다.

장치를 얻지 못했거나 통화를 준비하지 못했다는 뜻이며 어느 쪽인지는 알려 주지 않습니다. 위 순서를 진행하고, 장치에 문제가 없으면 연결되지 않는 통화 가이드를 보세요.

마이크 접근 권한이 필요합니다

음성 메시지에 마이크가 필요한데 브라우저가 이 사이트에 차단한 상태입니다. 사이트 설정에서 허용하고 다시 시도하세요.

QR 스캐너에 카메라를 사용할 수 없습니다. 권한을 확인하거나 사진에서 읽어주세요.가 나와요

카메라 권한을 고치거나 사진에서 QR 읽기를 쓰거나 링크를 입력칸에 붙여넣으세요.

상대가 내 소리를 못 들어요

통화 중 음소거를 누르지 않았는지, 원하는 마이크가 브라우저 기본 장치인지 확인하세요.

상대에게 내 화면이 안 보여요

카메라 끄기로 카메라를 껐는지, 다른 프로그램이 카메라를 가져갔는지 확인하세요.

ChatLite가 하지 못하는 일

개인정보와 데이터

ChatLite는 통화를 시작하거나 수락할 때, 음성 버튼을 누를 때, QR 스캐너를 열 때 장치를 요청합니다. 통화의 소리와 영상은 두 브라우저 사이(네트워크에 따라 중계를 거치기도 함)로 전달되며 전송 중 암호화됩니다. ChatLite는 통화를 녹음하지 않습니다. 음성 메시지는 내 브라우저에서 녹음되어 다른 메시지처럼 전송됩니다.

ChatLite의 현재 동작을 기준으로 검토한 날짜: .