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윈도우와 맥의 카메라·마이크 개인정보 설정

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웹사이트가 카메라를 쓰려면 두 문지기, 즉 브라우저와 운영체제가 모두 동의해야 합니다. 많은 사람이 브라우저 설정을 고쳤는데 달라지지 않아서 포기하지만, 실제 원인이 윈도우나 맥의 스위치인 경우가 많습니다. 이 글은 그 시스템 스위치를 제조사가 부르는 이름 그대로 보여주고, 시스템 수준의 차단을 알아보는 방법을 설명합니다.

문지기 둘, 결정 하나

브라우저도 다른 프로그램과 마찬가지로 하나의 앱입니다. 앱이 카메라나 마이크를 쓸 수 있는지는 윈도우와 맥이 먼저 정하고, 그 뒤에야 브라우저 자체의 사이트 권한이 의미를 갖습니다. 운영체제가 거부하면 브라우저는 NotAllowedError나 NotReadableError 같은 오류를 보여주거나, 카메라 화면이 계속 검게 나옵니다. 사이트 권한을 허용으로 바꿔도, 페이지를 새로 고쳐도 해결되지 않습니다.

어디서 막고 있는지는 브라우저를 두 개 이상 써 보면 대개 알 수 있습니다. 한 브라우저에서는 되고 다른 브라우저에서는 안 된다면 그 브라우저의 권한 문제입니다. 모든 브라우저와 컴퓨터에 기본으로 들어 있는 카메라 앱에서도 안 된다면 원인은 브라우저 바깥에 있습니다. 시스템 개인정보 설정, 드라이버, 하드웨어 스위치, 장치를 잡고 있는 프로그램이 그 후보입니다.

윈도우 11: 카메라

  1. 시작, 설정, 개인 정보 및 보안, 카메라를 차례로 선택합니다.
  2. 카메라 액세스를 켭니다. 기기 전체의 마스터 스위치입니다.
  3. 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다.
  4. 그 아래에는 Microsoft Store 앱 목록이 있고 각각 스위치가 있습니다. 엣지, 크롬, 파이어폭스 같은 브라우저는 Store 앱이 아니라 데스크톱 앱이므로 이 목록에 없습니다.
  5. 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다. 마이크로소프트 도움말은 데스크톱 앱은 하나씩 켜고 끌 수 없고 이 설정이 모든 데스크톱 앱을 한꺼번에 관리한다고 설명합니다.

마스터 스위치가 꺼져 있으면 모든 앱이 한꺼번에 막힙니다. 윈도우 업데이트나 개인정보 보호 도구를 쓴 뒤, 또는 회사 정책 때문에 그렇게 될 수 있습니다. 스위치가 회색이라 바꿀 수 없다면 관리자가 통제하는 설정입니다.

윈도우 11: 마이크

마이크에도 똑같은 스위치 묶음이 있습니다. 시작, 설정, 개인 정보 및 보안, 마이크로 이동해 마이크 액세스와 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지, 브라우저를 위해 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인하세요. 소리 설정에서 올바른 입력 장치가 선택되어 있는지, 입력 볼륨이 0이 아닌지도 확인하세요. 음소거되었거나 아주 작은 입력은 마이크가 안 되는 것처럼 보입니다.

윈도우 10

윈도우 10은 같은 스위치를 조금 다른 이름으로 부릅니다. 설정, 개인 정보, 카메라(또는 마이크)를 엽니다. 마스터 스위치는 이 장치의 카메라 액세스이고, 앱 스위치는 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용과 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용입니다. 마이크 페이지도 같은 구조입니다. 내 설정 창의 이름이 이와 다르다면 설명한 버전보다 윈도우가 더 오래되었거나 새로운 것이며, 기기용 스위치 하나, 앱용 하나, 데스크톱 앱용 하나라는 원리는 같습니다.

macOS: 카메라와 마이크

  1. Apple 메뉴를 열고 시스템 설정을 선택합니다.
  2. 사이드바에서 개인정보 보호 및 보안을 클릭합니다. 아래로 스크롤해야 보일 수 있습니다.
  3. 카메라를 클릭하고 목록에서 사용하는 브라우저의 스위치를 켭니다.
  4. 돌아가서 마이크를 클릭하고 똑같이 합니다.

애플은 목록에 이미 카메라 사용을 요청한 앱만 보인다고 설명합니다. 그래서 한 번도 장치를 요청하지 않은 브라우저는 아직 목록에 없을 수 있습니다. 통화 페이지를 열어 브라우저의 허용 버튼을 누르면 목록에 나타납니다. 애플 문서에는 스위치를 바꾼 뒤 브라우저를 종료했다가 다시 열어야 한다는 설명이 없지만, 카메라는 카메라를 쓰는 모든 프로그램이 종료되거나 닫혀야 꺼지므로 브라우저를 다시 시작하는 편이 안전합니다.

사파리는 특별한 경우입니다. 사파리의 웹사이트별 선택은 사파리 설정의 웹사이트 패널에서 하며, 사파리 글에서 설명했습니다. 개인정보 보호 및 보안의 목록은 앱을 위한 것이므로, 설치한 다른 브라우저가 여기에 나타납니다.

맥과 윈도우: 화면 녹화와 화면 공유

화면 공유는 화면 녹화로 취급됩니다. 맥에서는 시스템 설정, 개인정보 보호 및 보안, 화면 및 시스템 오디오 녹음으로 가서 브라우저를 허용하세요. 애플은 앱마다 스위치가 있고 화면과 오디오를 모두 녹화하게 할지 오디오만 녹음하게 할지 고를 수 있다고 설명합니다. 앱이 처음 요청하면 허용과 허용 안 함 대화상자가 나오고, 새 권한이 적용되려면 보통 브라우저를 재시작해야 합니다. 이 권한이 없으면 브라우저 선택 창에서 화면을 골랐는데도 빈 바탕화면이 공유되거나 권한 오류로 실패할 수 있습니다.

이 글에 쓴 윈도우 문서에는 카메라와 마이크용 스위치만 설명되어 있고 화면 캡처용 스위치는 없습니다. 그래서 윈도우에서 실패한다면 회사 보안 도구나, 캡처할 화면이 없는 원격 데스크톱 세션이 원인인 경우가 더 많습니다.

하드웨어와 드라이버 점검

무엇이 원인인지 구분하기

이 사이트의 카메라·마이크 테스트를 기준이 되는 점검 도구로 쓰세요. 한 브라우저에서만 권한 오류가 나오면 그 브라우저를 고치세요. 모든 브라우저에서 NotReadableError가 나오면 위의 시스템 스위치와 장치를 잡고 있는 프로그램을 보세요. 카메라를 전혀 찾지 못하면 하드웨어나 드라이버 문제로 먼저 생각하세요. 다른 앱이 카메라를 쓰는 경우에 관한 글이 거기서부터 이어집니다.

ChatLite에 대해

이 사이트의 무료 카메라·마이크 테스트로 원인이 시스템 스위치인지 브라우저 권한인지 빠르게 가려 볼 수 있습니다.

참고 자료

이 글을 확인하는 데 쓴 공식 문서입니다. 문서는 각 운영 주체가 관리하며 바뀔 수 있습니다. 한국어 메뉴 이름은 버전과 언어 설정에 따라 다를 수 있으니, 화면의 이름과 다르면 비슷한 항목을 찾거나 공식 문서의 영어 이름을 참고하세요.

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